Pourquoi un CRM est aussi pour les jeunes entreprises (même à deux) ?
Dernièrement une gérante d’entreprise qui a commencée en début d’année me disait que un CRM, c’est pour les « grosses boîtes ».
Après un an d’existence, votre petite entreprise se gère encore sur des tableurs. Ils commencent à se remplir de données et ça fonctionne bien ! Chaque contact, chaque conversation, chaque opportunité est une donnée importante, prend de la valeur. Un CRM, ce n’est pas un outil de multinationale, c’est un cerveau centralisé pour votre croissance. Il anticipe les limites de vos fichiers Excel qui arriveront d’ici peu.
1️⃣ Stop à la perte d’information : Si l’un de vous part en vacances ou quitte l’entreprise, tout l’historique client ne doit pas disparaître avec lui. Le CRM met toutes les données en un seul lieu, assurant une continuité et une connaissance client partagée. Aujourd’hui, tout va bien ! Mais demain ? Anticipez maintenant !
2️⃣ Organisez la croissance, ne la subissez pas : Actuellement, vous gérez vos affaires. Bientôt, vos affaires vont vous gérer. Un CRM vous permet d’automatiser le suivi des prospects, de ne jamais oublier une relance, et d’avoir une vision claire de votre pipeline de vente.
3️⃣ Analysez, optimisez : Vous passez vos journées à travailler, mais savez-vous vraiment d’où vient votre meilleur chiffre d’affaires ? Un CRM vous donne des statistiques instantanées sur ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) pour que vos efforts, même limités, soient toujours dirigés vers le bon endroit.
4️⃣ Dès le début, groupez vos données, elles vont aider à valoriser votre entreprise. Plus il y a de données, plus votre entreprise prendra de la valeur quand vous choisirez de partir vers d’autres projets.
Pour une jeune structure, le temps et l’information sont les ressources les plus précieuses. Un #CRM vous permet de les protéger et de les maximiser pour passer de ça fonctionne (encore) à on peut se développer.
