Murielle, assistante administrative et commerciale, est le pilier de l’entreprise. Elle gère les devis, suit les clients, traite les mails, répond au téléphone et jongle avec toutes les tâches du quotidien. Malgré son rôle central, elle est souvent sous-estimée.
Quand Murielle s’en va, c’est le chaos : personne ne sait où sont les fichiers ou comment gérer certaines procédures. C’est à ce moment-là que l’on réalise combien elle était essentielle, bien plus qu’une simple assistante : elle était la clé de voûte de l’organisation.
Pour soulager Murielle avant qu’elle ne parte, adoptez un CRM qui automatise les tâches répétitives, simplifie le croisement de données, et rend les commerciaux plus autonomes. Fini de la solliciter pour tout. Les stats ? Générées en un clic pour la direction.
Un bon CRM, c’est comme un exosquelette pour un(e) assistant(e) : ça ne remplace pas le poste, mais ça réduit la charge et booste la productivité. Au final, toute l’entreprise en bénéficie.
Merci à Benoît pour l’idée de Murielle.
