Avant de lancer son outil numérique d’entreprise #CRM #ERP il est bon de prendre la méthode MoSCoW…MoSCoW est un acronyme (en réalité, seuls MSCW désignent une catégorie spécifique, les « o » étant utilisés pour faciliter la prononciation). Voici ce que...
Je devrait le dire plus souvent : Votre #CRM ne sera jamais parfait.Certains y aspireraient mais cela ne me semble pas réellement faisableElle veulent un outil parfait avec tous les champs et toutes les fonctionnalités avant de l’utiliser.Un #CRM c’est...
Je ne sais pas si il fait gagner du tempsJe ne sais pas si il fait réellement gagner des clientsUn merveilleux process sur Excel suivi (et j’insiste sur suivi) VS le même merveilleux process sur un CRM suivi (et j’insiste sur suivi) donneront les mêmes...
J’entend beaucoup parler de patriotisme économique… Mais est-ce possible réellement ?Dans le milieu du #CRM, il y a des mastodontes : Zoho qui est une entreprise basée en Inde, Salesforce comme HubSpot sont américains, et d’autres encore.Il y en a...
Dans vos projets de création d’outils numérique, il est important de faire des KISS 😘La méthode KISS (Keep It Simple and Stupid) est une approche qui consiste à privilégier la simplicité dans la résolution de problèmes ou dans la création de produits ou de...
Avantages et inconvénient de l’automatisation de la relation prospects/clients… le CRM est naturellement impliqué !La juste question à se poser est jusqu’où aller dans l’automatisation sans déshumaniser les relations clients ?Avantages de...
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