Flicage via le CRM
STOP ! Votre CRM n'est PAS un outil de flicage. C'est l'erreur la plus coûteuse que font certaines TPE et PME que j'ai rencontré.C'est entre autre le cas d'un des premier CRM que j'ai accompagné. Un des directeur me demandait comment avoir des données plus précises...
Un CRM sur le marché
Imaginez ceci : Vous êtes dans un marché très fréquenté.Un client ne vient que pour acheter des tomates.Un autre préfère les concombres.Un autre, indécis, regarde avant de se décider.Si le vendeur ne crie que sur les tomates, l’acheteur de concombres s’en va.Mais le...
Un CRM pour les jeunes boites ?
Pourquoi un CRM est aussi pour les jeunes entreprises (même à deux) ?Dernièrement une gérante d'entreprise qui a commencée en début d'année me disait que un CRM, c'est pour les "grosses boîtes".Après un an d'existence, votre petite entreprise se gère encore sur des...
CRM pour les grosses boîtes ?
Semaine dernière je partageais une réponse à la remarque que "les CRM c'est pour les grosses boîtes". Je vais vous parler d'une personne qui est seul dans son entreprise.L'entreprise en question, c'est 1 personne, il est éducateur canin dans le Trégor (Bretagne).Le...
Avec ou sans CRM ?
Pourquoi 70 à 80% des TPE/PME travaillent-elles encore sans CRM ?C'est un chiffre colossal ! J'aimerais vraiment comprendre les raisons profondes qui expliquent que la majorité des (Très) Petites et Moyennes Entreprises n'ont toujours pas adopté d'outil de Gestion de...
une Conviction
Pourquoi le CRM est la clé de voûte de votre relation client ?Voici l'essentiel de ma conviction : un CRM sert à transformer les données clients brutes en intelligence collectivement et durablement exploitable.Il ne se contente pas de uniquement stocker ; il consolide...
T’as combien dans le pipe ce mois-ci ?
"T'as combien dans le pipe ce mois-ci ? " Si cette question vous met la pression, c'est normal. Mais si vous ne pouvez pas y répondre en moins de 20 secondes chrono, c'est le signal d'alarme !Peu importe comment vous l'appelez (affaires, projets, opportunités), votre...
Quel est l’état du pipeline collectif ?
En tant que responsable commercial, cette question est la plus importante : « Quel est l'état du pipeline collectif pour ce mois et ce trimestre ? »Si votre équipe ou vous-même ne pouvez pas répondre avec précision en quelques secondes, c'est que vous mettez en péril...
Le CRM, c’est comme le jardinage.
Le CRM, c'est comme le jardinage. 🪴 Et certains s'attendent à cueillir des tomates le jour même où ils ont planté la graine.Un CRM n'est pas un bouton magique. C'est un logiciel qui accompagne dans l'application de vos processus. Un processus, c'est vivant comme une...
Données qui puent 🍄🟫
Il y a t il des données qui puent 🍄🟫 dans vos bases de données.Tentons de découvrir les données qui viennent pourrir votre base de données et peuvent contaminer le tout !🍄🟫 Les données périmées ou obsolètesCe sont des données qui étaient correctes à un moment donné...
En quoi je peux aider le service gestion financière et comptable de l’entreprise.
Un des service qui utilise le plus les fichiers excel/sheet et consort, c'est probablement les services financier et comptable de l'entreprise.Combien de fichiers sont créés (avec pleins de versions différentes) pour la gestion des budgets mensuels ou annuels. Suivre...
